Termeni si Conditii

Ultima actualizare: [20/11/2025]
Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceşti Termeni şi Condiţii („Termeni”, „Condiţii”) înainte de a utiliza site-ul web şi de a plasa o comandă în magazinul online operat de Ottoshop.

1. Identificarea comerciantului

Magazinul online este operat de:
Denumire: Ottoshop
Sediu/Adresă: T. Vladimirescu 84, Hunedoara, Judeţul Hunedoara, România
E-mail suport: ottorody2025@gmail.com
Telefon suport: 073 112 9389
Cod fiscal / înregistrare la Registrul Comerţului: [introduceţi dacă aveţi]
Obiectul de activitate: comerţ online de bunuri fizice (diverse categorii)
Aceşti Termeni şi Condiţii se aplică pentru toate comenzile plasate prin site-ul nostru.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului şi/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul/consumatorul confirmă că a citit, înţeles şi acceptat aceşti Termeni şi Condiţii. Dacă nu sunteţi de acord cu aceşti Termeni, vă rugăm să nu utilizaţi site-ul şi să nu plasaţi comenzi.

3. Descrierea serviciilor şi magazinului

Ottoshop oferă spre comercializare bunuri fizice (produse importate din China, stocate şi expediate din centre de împachetare) către clienţi din România. Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă online; ulterior comanda va fi confirmată telefonic şi livrată cu plata ramburs la curier.

4. Comenzi şi încheierea contractului

4.1. Formularul de comandă completat online reprezintă o ofertă din partea clientului de cumpărare.
4.2. Internaţiunea prestatorului (Ottoshop) de a accepta oferta apare în momentul în care clientul este contactat telefonic de către magazin pentru confirmare. În acel moment se consideră încheiat contractul de vânzare-cumpărare.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri precum: informaţii incorecte/incomplete furnizate de client, stoc indisponibil, suspiciune de fraudă, alte situaţii obiective.
4.4. Datele furnizate de client trebuie să fie reale, corecte, actuale; clientul răspunde pentru orice consecinţă a introducerii de date false.

5. Preţuri, taxe, livrare

5.1. Toate preţurile sunt exprimate în lei (RON) şi includ TVA-ul (dacă este cazul). Eventualele costuri de livrare vor fi afişate separat sau comunicate clientului în procesul de comandă.
5.2. Livrarea se face prin curier la adresa indicată de client în formularul de comandă, cu plata ramburs la primirea produsului.
5.3. Termenul estimativ de livrare va fi comunicat clientului şi poate varia în funcţie de stoc, procesare, livrator şi alte circumstanţe obiective.
5.4. În cazul în care apar întârzieri, clientul va fi informat; magazinul nu va fi răspunzător pentru întârzieri cauzate de curier sau forţă majoră.

6. Modalităţi de plată

Plata se realizează exclusiv la livrare (ramburs). Clientul achită curierului suma convenită însumat: preţ + eventuale costuri de livrare.

7. Dreptul de retragere / retur

7.1. Conform Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor la contracte la distanţă (modificat), clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Lawyerup+1
7.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice magazinul în scris (email: ottorody2025@gmail.com) şi să returneze produsul întreg, neutilizat, în ambalajul original, în condiţii care să permită verificarea produsului.
7.3. Costul returnării produsului suportă clientul, dacă nu se stabileşte altfel. Orice diminuare a valorii produsului ca urmare a utilizării excesive de către client va fi imputată acestuia.
7.4. Nu se aplică returul în cazul produselor personalizate sau a produselor sigilate care au fost despachetate şi nu pot fi returnate din motive de igienă. (dacă este cazul, descrie specific)
7.5. Rambursarea plăţii va avea loc în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării şi returnarea produsului, cu excepţia cazului în care magazinul oferă o modalitate mai rapidă.
7.6. Orice returnare trebuie să fie pre-anunţată telefonic şi/sau prin email.

8. Garanţii şi conformitate

8.1. Conform Legea nr. 449/2003 („Legea lucrărilor de construcţii, garanţii”) şi altor prevederi legale, clientul are dreptul la conformitatea produselor: produsul trebuie să corespundă descrierii de pe site, să fie adecvat scopului declarat şi să fie livrat în stare bună. ANPC
8.2. În cazul apariţiei unui defect de conformitate în termen de 2 ani de la livrare (pentru bunurile de consum), clientul poate formula reclamaţie şi solicita repararea, înlocuirea sau returnarea produsului conform legislaţiei.
8.3. Consumatorul trebuie să anunţe defectul în termen de maximum 2 luni de la data la care a constatat defectul.
8.4. Garanţia legală este valabilă în plus faţă de orice garanţie comercială oferită de magazinul nostru.

9. Obligaţiile clientului şi ale magazinului

9.1. Clientul se obligă să respecte termenii de utilizare ai site-ului, să ofere informaţii reale, să achite preţul la livrare, să verifice coletul la primire (inclusiv sigiliu, starea ambalajului) şi să contacteze serviciul suport dacă sesizează neconformităţi.
9.2. Magazinul se obligă să furnizeze produsele comandate, să informeze clientul cu privire la modificarea sau indisponibilitatea stocului, să asigure suportul/reclamaţia în limitele prevăzute de lege.
9.3. Magazinul nu este răspunzător pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client (ex: transformări, modificări, utilizare în scopuri neprevăzute) sau pentru consecinţele utilizării de către terţi.

10. Politica de livrare la distanţă şi împachetare

10.1. Produsele sunt expediate de către centre de împachetare partenere, colaboratoare (magazinul nu răspunde pentru întârzierea curierului, blocaje vamale dacă apar, sau alţi factori externi).
10.2. Clientul trebuie să fie disponibil la adresa indicată pentru primirea coletului şi achitarea rambursului; dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (absenţă, adresă incorectă), costurile suplimentare pot fi suportate de client.
10.3. Magazinul îşi rezervă dreptul de a modifica furnizorii de livrare sau metodologiile, informând clientul.

11. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la conţinutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, elemente grafice) aparţin magazinului sau titularilor de drept şi sunt protejate de lege. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conţinutului fără acordul scris prealabil.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, magazinul nu poate fi tras la răspundere pentru:

pierderi de date, consecinţe indirecte sau pierderi de profit care rezultă din utilizarea site-ului sau imposibilitatea de utilizare;
întârzierea sau imposibilitatea livrării din motive externe (curier, forţă majoră, disponibilitate stoc);
deteriorarea produsului după livrare dacă modificarea s-a produs din vina clientului sau utilizare necorespunzătoare;
utilizarea produsului în scopuri comerciale dacă produsul a fost achiziţionat pentru uz personal.

13. Modificarea Termenilor

Magazinul îşi rezervă dreptul de a modifica aceşti Termeni şi Condiţii în orice moment; modificările intră în vigoare în momentul publicării pe site-ul nostru. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea lor.

14. Legea aplicabilă şi soluţionarea litigiilor

14.1. Relaţia dintre client şi magazin este guvernată de legea română.
14.2. În cazul litigiilor, clientul are dreptul să se adreseze instanţelor române competente sau să utilizeze platforma europeană de soluţionare online a litigiilor: SOL (Platforma de soluționare online a litigiilor) – https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14.3. Pentru reclamaţii/tranziţii, clientul poate apela şi la ANPC.

15. Dispoziţii finale

Dacă o prevedere din aceşti Termeni este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Titlurile clauzelor sunt doar pentru comoditate şi nu limitează interpretarea.